こんにちは

コロナウィルスの影響で様々なイベントや会合等が中止になったり
企業によっては時差出勤やテレワークなどの緊急対応をされている
所が多くなっているようです
弊社も社員に対して出来る限りの対応策を以ってこの時期を
乗り越えてゆきたいと思っております

その様な中ですが先月、市青連のＩＴセミナーが開催されました
政府の発表の直前で、会場などのキャンセルなどが出来ないため
開催となりました

講師は市青連会長の(株)アザトの高田社長です

高田社長はソフトウェア開発・ネットワーク構築・各システムの技術支援などを
行っている会社を経営されています。今回は市青連の会員企業向けに様々な
ソフトウェアやシステムの紹介をして頂きました

メールの効率的な運用の仕方や、ビジネスチャットツールの紹介
業務支援ツールとして様々なタスクツールの紹介、ビデオ会議ツールの紹介
クラウドサービスの選び方…等々各ツールについて高田社長が実際に
使用してみてそれぞれの利点・使いやすさなどを
分かりやすく説明して下さいました

ビデオ会議システムについても進化しているそうで、「ＺＯＯＭ」というツールは
ＰＣ／スマホ等のマルチデバイスに対応しており、管理外のデバイスでも
インターネットさえつながればどこでもアクセス可能というフレシキブルな
仕様になっているとの事でＰＳ３のネットワークで営業所とビデオ会議を
している弊社にとってはとても興味のある説明でした
（但し、パフォーマンスはＰＳ３の方が良いそうです）

日進月歩で様々な便利なツールが出ていますが、それがどの様なメリットがあり
デメリットがあるか…というのは素人にはなかなか理解しづらい所なので
今回のセミナーは非常に勉強になるセミナーでした

こんにちは

先日、ある講演会を拝聴してきました
講師はホテル・外食・レジャー企業に対するコンサルティングで有名な
トーマス　アンド　チカライシ(株)代表取締役の力石先生です

我々の業界はＢｔｏＢの業界なので直接エンドユーザーさん（いわゆるcustomer）
と関わることは極めてまれなのであまり関係ないかな…と思いながら聴講しておりました

しかしながら話を聞き進むにつれてこれは我々の業界でも重要な核心を突いた内容だ
と思える内容の講義でした

〇サービスは頭ではなく、心で示すもの
（マニュアル通りのありきたりの挨拶はもはやサービスではない。本当のサービスとは
心、気持ちがこもっているものであり（思いやり・心遣い・親切心）それこそが
サービスの原点であるという事）

〇サービスは時に商品として確立する
物質的なものはお金で解決できるし、技術的なものは時間で解決できる。
しかしながら精神的なものは上記いづれでも解決することは出来ない
これは何物にも代えがたい唯一的な「商品」として確立することが出来る

〇そのためには「質」の向上をしなければならない
当たり前の事を当たり前にする。
いかなる人にも気持ちの良い挨拶をする（挨拶はコミュニケーションの一番最初）
時間的観念を持つ（常に決められてた時刻までに動く：５分前行動）
人に不快感を与えない清潔な身だしなみ（ディズニーランドは赤ちゃんがハイハイしても
汚れないというのが清掃キャストの基準だとか。）

〇最後はＣＳ（customer　service）よりもまずＥＳ（employ service）
顧客満足度の向上をもとめるのであればまずは従業員の満足度を向上すべきである

等々、とても当たり前の事を述べているのですが
日々我々がどこかに置き去りにしてしまっているとても基本でありかつ重要な事を
とても分かりやすく講義して頂きました

「back to the basic」

この一言にすべてが凝縮されていました
私も改めて基本に立ち返り、社の改善に努めたいと思います
 

こんにちは

先日山陰営業所へ新年あいさつを兼ねて出張に行ってきました
例年は寒さが緩んだ３月頃に遅がけの（本当に遅いですが(笑)）
年始挨拶を兼ねて出張するのですが、今年は暖冬の影響もあり
雪の影響もないので少し早めにご挨拶に行ってきました

得意先の皆様、大変お元気に社業に邁進されておりお姿を見て
とても力を頂いた一日となりました
ある建築屋さんは社長さんが代替わりして、息子さんがとてもしっかりと
事業を営んでおり、大番頭さん格の設計担当の役員さんの娘さんが
設計担当で元気に頑張っているお姿を拝見して、非常に上手に
事業継承をされているなととても感心しました

道すがら、営業所長が気を聞かせてくれて、弊社の創業者の出生地を
通りがかってくれました。今では祖父の出生の家とは繋がりは絶えていますが
自分のルーツはここなんだと改めて実感することが出来ました

田んぼの向こう側の所が祖父の出生地です
弊社創業者出生の地、出雲への愛着がまた一段と
湧いてくる出張となりました

おまけ
出雲到着後の一コマ
雲間から日が差してきて、なんだか神々しく
とても美しかったのでパチリ

こんにちは

先日、某諸会の新年会がありました
新年会に先立ち講演会が催されました

今回の講演者は元プロ野球選手で現在は野球解説者としてご活躍の
広澤　克実氏です

広澤氏は明治大学卒業後、ドラフト一位でヤクルトへ入団後
中心打者として活躍。巨人→阪神の両球団で4番打者を務め
3球団すべて4番打者として活躍し、野球界で名監督として名高い
「野村」「長嶋」「星野」の3監督に選手として仕えた唯一の選手として
名を馳せた選手です

軽妙な語り口で各監督の特徴を戦国武将のありようを例える俳句で例えて
野村監督は「頭を使え　ホトトギス」タイプ
長嶋監督は「鳴くのと代えてよ　ホトトギス」タイプ
星野監督は「気持ちで泣かせる　ホトトギス」タイプ

と言い表されました
各監督、個性的かつクレバーな方たちであるとおっしゃられていました
話はその後明治大学在学中のお話に。
昭和丸出しの今でははばかられるような壮絶な野球生活を面白おかしく
語って頂きました
人生どんなことが有ってもあきらめずに、ポジティブに生きてゆけばきっと
光が差してくる。と非常に元気づけられる素晴らしいお話をして頂きました

その後の懇親会ではお知り合いの社長さんから人と人との繋ぎのお話を
頂いたり、久々にお会いする方たちと様々なお話をさせて頂いたりしました
何事にも前向きに、一つ一つの繋がりを大事にさせて頂こう。と
改めて心に感じた一時でした

こんにちは

1月の中頃から世間を騒がしているコロナウィルス
たった半月で世界の様々な国で感染者が報告されているようですね
メディアの報道もやや過熱気味かな…と思えてしまいます
かと言って過剰に反応し過ぎてもいけないのではと思いますが。
テレビでも「正しく恐れる」とおっしゃっていた先生がおられましたが
まさしくその通りだと思います

ウイルスの影響はこちら大阪の観光地にも甚大な影響を及ぼしているようです
昨日お客さんとの会合で千日前通りを道頓堀に向かって歩いてゆきましたが
普段であれば平日でも観光客でアーケードが人一杯にあふれかえっているのに
今日は半分にも満たない人…

早く終息して元の賑やかな大阪の街が戻ってきます様に！